Propositie Marketeer – Specialisatie Propositieontwikkeling a.i.

De aanvullende verzekering moet passend zijn en duurzaam? Hoe zorg jij ervoor dat de Aanvullende verzekeringen van cooperatie VGZ toonaangevend zijn, betaalbaar en toekomstbestendig?

Als Expert Propositie Marketeer binnen het team Doelgroep- en Propositieontwikkeling streef je er naar dat onze dienstverlening perfect aansluit op de behoefte van de klant. Jij ontwikkelt en realiseert hiervoor nieuwe proposities. En verbetert bestaande proposities waar mogelijk. Continue onderzoek jij waar onze klanten zich bevinden. En belangrijker, hoe wij ze aangehaakt krijgen! Jouw missie? De visie neerzetten voor de aanvullende verzekeringen van de cooperatie VGZ.

Klantervaringen en –wensen bestaan uit talloze aspecten en veranderen doorlopend. Daarom werk jij – binnen een multidisciplinair team – aan het doorontwikkelen van de Aanvullende verzekeringen. Als expert Doelgroep en Propositieontwikkeling vervul jij in het missieteam, dankzij jouw brede interesse en vaardigheden, een rol op het gebied van doelgroepmarketing, service design, omnichanel management én propositieontwikkeling.

In een gemiddelde werkweek hou jij je bezig met het:

• in co-creatie met de klant en relevante stakeholders uitwerken van proposities. Co-creatie, zowel online als offline. Denk aan klantonderzoek, panels, social communities, etc. Jij bedenkt het!;
• op een passende manier introduceren van nieuwe proposities en producten in de markt;
• het doorvertalen van klantwensen naar waardevolle proposities die bijdragen aan de Zinnige Zorg;
• het volgen van onze klant. Waar bewegen ze zich, wat drijft ze en hoe kunnen wij onze dienstverlening hierop laten aansluiten?;
• het volgen van de ontwikkelingen in de markt en de politiek? Op welke wijze zetten wij onze producten duurzaam en wendbaar in om aan de behoefte van de klanten te voldoen?;
• vertalen en verbinden van de klantbehoefte naar ons zorgbeleid. Altijd houd je in gedachten dat Coöperatie VGZ staat voor zinnige zorg;
• inzichtelijk maken van concurrerende producten, premies en rendement. En vervolgens daar naar handelen;
• nieuwsgierig zijn naar nieuwe mogelijkheden voor propositie gerelateerde content. Vragen als ‘Hoe kunnen we onze service communicatie nog beter aansluiten bij de verwachtingen van de klant?’ en ‘Wat is een nog betere manier om klachten af te handelen?’ spelen altijd door jouw hoofd.

Het Expertteam Doelgroep- en Propositieontwikkeling is de plek waar jij jouw vakkennis verder ontwikkelt en uitbouwt. In jouw Klantmissieteam breng je deze kennis in de praktijk. In beide teams is er veel ruimte voor jouw vakkennis, wendbaarheid en drive om resultaten te behalen. Samen bouwen jullie – Agile, autonoom en héél dicht op de klant – aan de beste klantreis voor onze verzekerden

Jouw ervaring

Voor deze functie zijn we op zoek naar een collega die het volgende met zich meebrengt:

• academisch werk- en denkniveau;
• minimaal Nima Marketing B of vergelijkbaar;
• ervaring met leiden van grote klantonderzoeken in de particuliere markt en het samenbrengen van interne en externe informatie naar visie;
• kennis van moderne digitale marketingmethoden, klantreizen, online marketing en innovatie;
• ervaring met het werken in een Agile of Scrum team;
• een analytische blik en de vaardigheid om cijfermatige resultaten om te zetten naar verbetervoorstellen.

Jij hebt een heldere visie op klantbeleving, wil graag verbeteren en het liefst toonaangevend resultaat neerzetten. Daarbij werk je graag samen en wil je dat jouw team het goed doet. Goed voor onze verzekerden, want klantgericht denken is jouw tweede natuur. Met de juiste dingen bezig zijn, daar krijg jij plezier van. Het feit dat je het overzicht weet te houden over het grote geheel, maakt dat je koers weet te houden. En niet alleen dat. Waar belangen botsen, weet jij partijen bij elkaar te brengen. Netwerken zit je dan ook in het bloed en je gaat altijd voor het beste resultaat voor de betrokken partijen.

Jij realiseert je dat de markt waarin wij als zorgverzekeraar opereren aan politieke en publieke invloed onderhevig is. Dat onze koers daardoor plots kan wijzigen is voor jou geen probleem. Jij bent gewend om Agile te werken en zoekt steeds opnieuw naar het beste resultaat. Daarbij hou je altijd in je achterhoofd dat Coöperatie VGZ een maatschappelijke verantwoordelijkheid heeft. Die neem jij net zo serieus als wij.

Jouw toekomst

Vanaf je eerste werkdag als Expert Propositie Marketeer bij Coöperatie VGZ, ben je onderdeel van een divers team dat werkt aan het zinnig en betaalbaar houden van de zorg in Nederland. Een spannende weg, die van je vraagt dat je niet alleen nieuwe oplossingen ziet, maar deze ook met gezond verstand weet uit te voeren.

Wij geloven dat jouw toegevoegde waarde het grootst is als je met plezier naar je werk gaat. Als moderne, ambitieuze marktleider investeren we dan ook in jouw kracht, ontwikkeling en persoonlijke leiderschap. En in slimmer en flexibeler werken. Daarnaast reis je gratis met de trein en profiteren je eventuele gezinsleden net als jij van collectieve verzekeringen.

Jouw toekomst? Die geef je zelf vorm, door jezelf te blijven ontwikkelen, lef te tonen en verschil te maken, in een wereld die voortdurend verandert.

Samenvattend:

Profiel > wat moet men kunnen?

• Senioriteit
• Hoofd- en bijzaken kunnen scheiden
• Stakeholdermanagement
• Flinke ervaring op propositieontwikkeling, dan wel visieontwikkeling.
• Sparringpartner voor teamgenoten

Startdatum:                                                medio januari 2018
Einddatum:                                                mei 2018
Locatie:                                                        Arnhem
Aantal uren per week:                             38 uur per week