Beschrijving
Coöperatie VGZ heeft ruim 4 miljoen verzekerden met uiteenlopend gebruikersgedrag. Hoe zorg jij ervoor dat iedereen snel de informatie vindt die hij zoekt en zijn verzekeringszaken eenvoudig online regelt?
Als digital marketeer binnen het Digital & Mobile team gaat jouw hart sneller kloppen van alle ontwikkelingen op dit gebied. Je weet door jouw kennis en analyses de juiste digitale kanalen en campagnes in te zetten om resultaten te boeken. Met jouw ervaring heb je maar één missie: iedere klant een ultieme ervaring laten beleven. Nu bestaat deze klantervaring uit talloze stappen en verandert deze doorlopend. Daarom werk jij – binnen een multidisciplinair klantmissieteam – aan het verbeteren van een deel van de klantreis. Bijvoorbeeld het afsluiten van een zorgverzekering of het zoeken van een geschikte zorgaanbieder.
Je bent gewend om fact-based te werken en jouw ideeën worden niet gerealiseerd voordat ze bij klanten getoetst zijn. Staat jouw campagne of nieuwe service eenmaal? Dan ben je er op gebrand om deze continue te meten en te optimaliseren zodat je hier het maximale uithaalt. Je stuurt op performance en houdt rekening met de KPIs van je team.
Dit doe je vanuit een brede blik, waarbij je ook meedenkt over de UX en de realisatie van jouw ideeën. Je begrijpt dat online marketing niet kan zonder een goede propositie en goede content. Je wordt enthousiast van een goed doordacht prototype en vindt het leuk om met IT collega’s over de realisatie te praten.
In een gemiddelde werkweek hou jij je bezig met het:
- Het opstellen, creëren en uitvoeren van online marketing initiatieven, campagnes en middelen
- Schakelen met collega’s of briefen externe bureaus over content en marketing middelen (paid, owned en earned).
- Analyseren en optimaliseren van online campagnes, digitale middelen en content. Denk hierbij aan SEO, SEA, display en social media
- Meedenken met je team over hoe de klantreis verder verbetert kan worden. Je initieert verbeteringen en voert deze ook uit.
- ontwikkelen van nieuwe digitale kanalen en nieuwe vormen van klantinteractie.
Het Digital & Mobile team is de plek waar jij jouw vakkennis verder ontwikkelt en uitbouwt. In jouw multidisciplinaire Klantmissieteam breng je deze kennis in de praktijk. In beide teams is er veel ruimte voor jouw vakkennis, wendbaarheid en ondernemendheid. De sfeer is positief kritisch, betrokken en gefocust op resultaat. Samen bouwen jullie – Agile, in korte sprints en héél dicht op de klant – aan de beste klantreis die verzekerden zich kunnen wensen.
Functie eisen
Voor deze functie zijn we op zoek naar een klantgerichte, initiatiefrijke en resultaatgerichte collega met visie en overtuigingskracht. Herken jij jezelf hierin en in onderstaand profiel, dan horen we graag van je!
- Hbo-werk- en denkniveau en een opleiding in de richting van marketing.
- 3 tot 5 jaar online marketing ervaring;
- NIMA B of vergelijkbaar;
- Aantoonbare affiniteit met UX en klantonderzoek ;
- Ervaring met Agile werken (bijvoorbeeld met Scrum of Kanban);
Jouw ogen gaan twinkelen als je het hebt over digitale marketing en je doet er alles aan om jouw online doelen te behalen. Jij hebt een visie op jouw vakgebied die je over weet te brengen op anderen. Enerzijds omdat jouw adviezen zijn gestoeld op inhoudelijke kennis, met een flinke dosis creativiteit en innovatiekracht. Anderzijds omdat je overtuigend bent en zaken voor elkaar weet te krijgen in een complexe omgeving. Jij zet je tanden in de dingen die je doet en gaat aan de slag zodra je ziet dat er iets moet gebeuren.
Je levert graag snel resultaat en bent uitstekend op je plek in een Agile omgeving. De veranderlijke wereld waarin Coöperatie VGZ zich bevindt, houdt jou scherp, creatief en geboeid. Tegelijkertijd weet je dat sommige zaken wat meer tijd nodig hebben. Het voelbare feit dat iedereen bij Coöperatie VGZ de klant graag écht wil helpen, maakt dat voor jou goed!
Arbeidsvoorwaarden
Vanaf je eerste werkdag als Digital Marketeer in het team Digital & Mobile bij Coöperatie VGZ, ben je onderdeel van een divers team dat werkt aan het zinnig en betaalbaar houden van de zorg in Nederland. Een spannende weg, die van je vraagt dat je niet alleen nieuwe oplossingen ziet, maar deze ook met gezond verstand weet uit te voeren.
Wij geloven dat jouw toegevoegde waarde het grootst is als je met plezier naar je werk gaat. Als moderne, ambitieuze marktleider investeren we dan ook in jouw kracht, ontwikkeling en persoonlijke leiderschap. En in slimmer en flexibeler werken. Daarnaast reis je gratis met de trein en profiteren je eventuele gezinsleden net als jij van collectieve verzekeringen.
Jouw toekomst? Die geef je zelf vorm, door jezelf te blijven ontwikkelen, lef te tonen en verschil te maken, in een wereld die voortdurend verandert.
Is het ontwerpen van de ideale online klantreis echt jouw werk? En weet jij ook de weg op het gebied van digitale strategie, UX en traffic- en conversieoptimalisatie? Solliciteer dan via onderstaande knop.